실전심화반매출 up 단골 up 약사의 말하기 기술
이제, 약사의 말하기가
경쟁력이다.
말하기 훈련으로 매출과 고객 모두 잡는 4주 심화과정
4주 과정주 1회 실시간 Zoom소수 정예
기간4주주 1회 실시간 Zoom
정원소수 정예그룹 코칭 2회
가격29만 원현장 노하우 강의
상세 안내
- 과정명
- 찐팬과 매출을 만드는 약사말하기
- 기간
- 4주 예정
- 방식
- 주 1회 실시간 Zoom 수업강의
- 수업 구성
- 현장 노하우 강의 + 사례 설명 + 질의응답
- 모집 일정·정원
- 그룹 코칭 2회 · 소수 정예 모집 예정
- 가격
- 29만 원
- 내용
- 01고객의 신뢰를 얻는 말하기 기본02환자별 복약지도 포인트03처방전·일반약에서 건기식 제안04상담 마무리05상황별 고객 응대06찐팬·단골을 만드는 기법
약은 배웠지만, 환자와 대화하는 법은 충분히 배우지 못한 약사들을 위해.
상담에 자신이 없고, 판매가 부담스럽고, 환자 앞에서 긴장했던 약사가 관찰·질문·경청·설명·제안의 기술을 익히고 실제 현장에서 연습하도록 돕는 교육입니다. 이론을 듣는 데서 끝나지 않고, 자신의 약국 상황에 적용해 보는 실습형 교육입니다.
관찰질문경청설명제안
CHAPTER 01
추천 대상
이런 약사님께 추천합니다
- 개국을 앞두고 매출과 고객을 만드는 상담을 배우고 싶은 약사
- 일반약을 선택할 때, 여러 개를 권하기 어려운 약사
- 처방전·일반약 상담에서 건기식까지 자연스럽게 제안하고 싶은 약사
- 상담에 들이는 노력이 구매와 재방문으로 이어졌으면 하는 약사
- 고객의 망설임과 거절 앞에서도 자신 있게 대화하고 싶은 약사
- 가격보다 나의 설명과 추천을 믿고 찾아오는 고객을 만들고 싶은 약사
- 개국·복직을 앞두고 상담과 판매 노하우를 배우고 싶은 약사
- 자신의 상담 사례를 가져와 직접 연습하고 피드백받고 싶은 약사
- 상담·제안·고객 관계를 개선하고 싶은 근무약사 및 약국장
CHAPTER 02
당신이 얻을 것
상담을 매출과 신뢰로 연결하는 4주
01
첫마디가 막막했던 상담, 시작할 말이 보입니다.
환자의 표정과 행동, 처방전에서 단서를 발견하는 법을 배워 맞춤형 상담의 기본 토대를 만듭니다.
02
같은 처방전에도, '나를 위한 설명'이라는 느낌을 줄 수 있습니다.
환자마다 다른 복약지도 포인트를 짚어, 내 설명에 귀 기울일 이유를 만듭니다.
03
처방전과 일반약 상담에서 놓치던 판매 기회를 발견합니다.
환자의 필요와 연결해 건기식을 제안하며, 권유가 뜬금없거나 부담스럽게 느껴지지 않도록 대화를 이어갑니다.
04
"생각해볼게요", "비싸네요" 다음에도 할 말이 생깁니다.
고객의 반응에 위축되기보다 무엇이 망설여지는지 확인하고, 선택을 돕는 대화를 이어갈 수 있습니다.
05
상담이 끝난 뒤에도, 다시 찾아올 이유를 남깁니다.
제품을 건네는 것으로 끝내지 않고, 한 번 온 손님은 단골로 만듭니다.
CHAPTER 03
Why 주약사 클래스
이 수업을 선택해야 하는 이유
①
12년간 현장에서 쌓은 노하우로, 혼자 시행착오를 겪는 시간을 줄입니다.
어디를 관찰하고, 어떤 말로 시작하며, 언제 제안하고 어떻게 마무리할지. 실제 약국에서 다듬어온 판단과 표현을 내 상담에 가져올 수 있습니다.
②
친절한 설명을 넘어, 구매와 재방문을 이끄는 말하기로 나아갑니다.
기본반에서 말하기의 기초를 익혔다면, 이 과정에서는 고객의 필요를 구매로 연결하고 한 번의 방문을 단골 관계로 발전시키는 데 집중합니다.
③
따로 알던 상담과 판매를 하나의 흐름으로 연결합니다.
대화 시작부터 환자별 복약지도, 일반약·건기식 제안, 상담 마무리까지 연결해 필요한 제안을 놓치는 순간을 줄입니다.
④
고객의 반응이 달라져도 대응할 선택지가 생깁니다.
가격 비교, 거절, 불만 등 다양한 상황의 응대 사례를 통해, 어려운 순간에도 신뢰를 지키며 대화하는 힘을 기릅니다.
기본반 vs 실전심화반
기본반이 '말하기의 기본'을 다룬다면, 심화반은 '구매와 재방문으로 이어지는 대화'를 다룹니다.
잘 관찰하고 설명하는 것을 넘어, 고객의 필요를 발견하고 선택을 돕고 다시 찾을 이유를 남기는 흐름을 배웁니다.
기본반
말하기의 기본
- 첫마디 열기
- 환자 이해하기
- 당황하지 않기
실전심화반
구매와 재방문으로 이어지는 대화
- 필요 발견하기
- 선택 돕기
- 다시 찾을 이유 남기기
판매가 막히는 구체적인 순간을 풀어봅니다.
가격 비교, 구매 망설임, 추천 거절 등 실제 상황에서 어떤 질문과 설명이 필요한지 사례로 살펴봅니다.
가격 비교
"다른 데는 더 싸던데요"
구매 망설임
"생각 좀 해볼게요"
추천 거절
"그건 괜찮아요"
약을 많이 아는 것만으로는 부족합니다.
약에 대해 많이 아는 것만으로는 구매와 재방문까지 이어지기 어렵습니다. 고객에게 필요한 말을 찾아내고, 필요한 제안을 꺼내고, 다시 찾아올 이유를 남기는 말하기가 필요합니다.
실전심화반 · 매출 up 단골 up 약사의 말하기 기술ADVANCED
290,000원
4주 · 소수 정예 모집 예정
주약사 클래스 과정